コインランドリー『サンキュー』は、第1号店である須賀川西店を平成9年（1997年）3月にオープンしました。
「サンキュー」という言葉のとおり、お客様から感謝される企業となるため、お客様から喜んでいただけることを第一に、これまで20年以上行動し続けてきました。
そして、現在。
南東北を中心に、全国57店舗展開する会社へと成長させていただくことができました。
快適にご利用できる２つの特徴
そんな多くのお客様から支持される企業へと成長できたのは
- 駐車場が広く車で来店しやすい
- 毎日丁寧に掃除を行う清潔な店内
- 老若男女誰でも入りやすい明るい店内…etc
など、理由はいくつかありますが、『サンキュー』は他店では見られることが少ない２つの特徴があります。
この２つこそ『サンキュー』の強みであり、多くの方に安心・快適にご利用いただいてる最大の理由なのかもしれません。
「他店」に隣接・併設されている
コインランドリー『サンキュー』は全国57店舗展開していますが、そのほとんどが他店に隣接・併設されています。
「他店」とは、ショッピングセンター、スーパー、ドラッグストア、コンビニ、飲食店…です。
特に、ショッピングセンターに隣接・併設されている店舗が、全体の8割を超えます。
そのためランドリー利用中に買い物に行くことができたり、周囲に人が多いため防犯的にも安心など、お客様にとって多数のメリットがあります。
また、他店に隣接・併設されていることから、「サンキュー以外」のお店に来られるお客様へアピールできるため、ランドリーに来店したことのないお客様に認知していただける機会が多い、ということも特徴です。
1店舗一人担当
『サンキュー』では、店舗ごとに専任の担当者が一人決まっています。
今日はAさんが担当で、明日はBさんが担当するということはありません。
専任の担当者は、毎日丁寧に掃除を行うため、店内はいつも清潔感のある状態を保つことができています。
また、ご利用方法などで不明な点があれば、その担当者にすぐ電話にて連絡をすることができ、必要であれば店舗にかけつけることも可能です。
お客様と顔馴染みになる担当者も多く、「この人がいるからこのランドリーに来たい」というお客様もいらっしゃいます。
お客様の期待＝私たちの目標
これまで20年以上営業を続け、一つ大きな気づきを得ることができました。
お客様から感謝される企業となるために「サンキュー」と命名しましたが、いつの間にか、私達がお客様に感謝を伝えたくなるような企業となっていたのです。
お客様が快適にご利用していただけることで、今の私達があるわけです。このような思いを持つようになったのは、必然だったのかもしれません。
では、私達から感謝の言葉を伝えれば、それでお客様は満足してくれるか。
おそらく違います。
お客様はもっと満足度の高いサービスを期待してるはずです。その期待に応えるのが私達の役目であり、感謝を伝えるという正しい行為のはずです。
「どのようなサービスを提供すれば、お客様は満足していただけるか？」
そのことを考え続け行動し続けるのが、これからも私達の目標であり、お客様が期待してることだと確信しています。
利用していただけるすべてのお客様へ、そしてお客様が住んでる地域へ貢献できるため。
コインランドリー『サンキュー』はさらなる発展を目指してまいります。